POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Acto de Ley.
El presente aviso de privacidad (el cual en lo sucesivo “EL AVISO”) se encuentra regulado por
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y su reglamento
los cuales entraron en vigor y son aplicables actualmente publicados en el Diario Oficial de la
Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente. Este Aviso
hace de conocimiento de sus usuarios respecto de aquella información personal y el uso que
se les da así como el tratamiento de los mismos con respecto a los derechos con que cuenta el
titular de los mismos.
GLOSARIO DE INTERÉS PARA EL CLIENTE.
I. A.R.C.O: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
II. Cookies: Archivo pequeño que envía un servidor web al disco duro del internauta que lo
visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación.
III. Datos personales Sensibles: Es información personal que puede ser afectada en el
núcleo personal o íntima de aquel que la aporta. Y la cual por el uso indebido puede
poner en riesgo a la persona o sea discriminada debido a su credo, raza, condición
física, estatus social, reputación, preferencias sexuales, origen étnico, estado de salud
presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales,
afiliación sindical, opiniones políticas.
IV. Facebook: Red Social gratuita y pública de Internet que entrelaza personas por medio
de un sitio que permite crear un espacio personal con fotos, videos, blog, o cualquier
otro medio audiovisual o textual; útil para personas, instituciones, organizaciones
sociales, escuelas, Etc.
V. HTML: En programación se utiliza para hablar del desarrollo de páginas de Internet.
VI. Instagram: Red social que permite la descarga de imágenes, en la cual se interactúa
con otros usuarios a través de comentarios en las mismas.
VII. Ley.- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión De los Particulares,
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.
VIII. Red social: Son una modalidad de interacción social de modo impersonal a través de
sitios de internet.
IX. Twitter: Red Social que permite hacer comentarios cortos con un número de caracteres
determinados por la misma aplicación, gratuita y de uso público, con características de
mensajería instantánea.
X. Web beacons: es una imagen gráfica transparente, usualmente no mayor a 1 x 1 píxel,
que es colocada en una página web o en un email y que es usado para monitorear el
comportamiento de un visitante.
AVISO DE PRIVACIDAD DE LA OPERADORA
LA OPERADORA, protege la información de sus clientes conforme lo establecido por
las leyes mexicanas vigentes, dando como un hecho importantísimo esos datos que nos
proporcionan, serán protegidos y jamás usados de manera indebida ya que tu información es
nuestra prioridad y la protegemos mediante los mejores medios de seguridad dentro de nuestras
plataformas para impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.
LA OPERADORA, conforme a lo establecido en la Ley de Datos, podrás solicitar a
través del correo electrónico info@travellorium.com, para que en ejercicio de tus
Derechos ARCO, puedas rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información para
fines específicos; siendo el departamento Jurídico quien responderá y dará solución dentro de
un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles. De igual modo podrás revocar el consentimiento
al presente Aviso de Privacidad.
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, LA OPERADORA, señalan como
responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso,
manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales a LA OPERADORA y
su representante de área con quien puedes contactar a través del correo
info@travellorium.com.
DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE
LA OPERADORA bajo nombre comercial “Travellorium”, Podrá recopilar tu información:
Personalmente: Cuando tú solicitas o adquieres cualquiera de los tours que operamos en la
empresa.
Directa: Cuando nos proporcionas tus datos personales para solicitar nuestros servicios,
contratar o bien participar en promociones, ofertas, programas, ya sea a través de nuestra
página en Internet o vía telefónica o en las Expos.
Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean
permitidas por la Ley.
La información que te pedimos puede ser usada para mejorar crear o proporcionar nuevos
paquetes o servicios de operación de viaje; de manera enunciativa, más no limitativa, LA OPERADORA,
podrá o recabará tu nombre completo, sexo, domicilio, comprobante de domicilio,
identificación oficial y/o pasaporte, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad,
estado civil, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, RFC y/o CURP, firma
autógrafa, declaración de estado de salud, referencia personales, licencia de manejo, videos,
cartas motivo, fotografías / álbum fotográfico / fotografías individuales o en grupo, Dossier /
recetas médicas, test psicométricos, usuario de redes sociales, formularios de solicitud de visa,
correos de conformación de cita en la embajada (del país que corresponda), número de guías
de documentos enviados, copias de pólizas de seguros, datos del vuelo, legalizaciones,
documentos de identidad FM2, FM3, firmas de los padres / carta permiso / carta custodia
notariada (para menores de edad), identificación de los padres de familia (para menores de
edad). Tratándose de datos personales sensibles, LA OPERADORA, deberá obtener tu
consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de tu firma autógrafa, firma
electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que se establezca. Los datos financieros
o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular.
FINALIDAD DE DATOS PERSONALES.
El Tratamiento de datos personales del titular, incluyendo los sensibles que recabemos, salvo
petición expresa por escrito; en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad, atender
requerimientos legales de autoridades competentes, análisis internos y de servicios turísticos,
para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios,
el desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, contratación y
colocación de todo tipo de servicios y productos turísticos como Boletos de Avión, Hoteles,
Hostales, Seguros, Paquetes Nacionales, Paquetes Internacionales, Tours, Trenes, Credencial
ISIC, ITIC, IYIC, Grupos, Guías de Viajero, Artículos de Viaje, chips de telefonía, Cursos de
Idiomas.
Los datos personales que LA OPERADORA recabe serán usados para la operación y registro de
los productos o servicios que tú hubieses contratado. Asimismo, para ofrecerte otros productos,
que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto
o servicio contratado.
LA OPERADORA podrá transferir tus datos personales para su debida operación en los viajes, así
como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades
integrantes del Ramo Turístico. A los cuales se les someterá a los mismos lineamientos de las
leyes mexicanas o equivalentes en el país destino.
PROVEEDORES
En caso de ser proveedor de LA OPERADORA, física o moral, es igualmente sujeto de interés del
presente Aviso de Privacidad por lo cual el tratamiento de su información estará limitada de
acuerdo a los fines que se establezcan en los documentos respectivos.
INFORMACIÓN EN INTERNET
En Travellorium empleamos cookies para hacer un seguimiento de nuestros clientes y de las
personas interesadas en nuestros servicios que visitan nuestros sitios Web o que reciben los
mensajes de correo electrónico de carácter comercial que enviamos en formato HTML, así como
para facilitar el uso de los servicios que ofrecemos en nuestros sitios Web o relacionados con
el correo electrónico HTML.
CONFIDENCIALIDAD EN SITIOS DE REDES SOCIALES
Cuando utilizas un producto LA OPERADORA a través de nuestras redes sociales, Instagram,
Facebook o Twitter, el usuario LA OPERADORA acceder a cierta información personal y no
personal que proporcionó a este SRS, como su identificador de usuario, su nombre y apellidos,
su imagen de perfil y sus datos de uso para ese producto. Al acceder a través de un SRS, el
usuario autoriza a LA OPERADORA recopilar, almacenar y usar toda la información que aceptó
que el SRS podía proporcionar a LA OPERADORA a través del sitio de redes sociales. La
recopilación, almacenamiento y uso de su información por parte de LA OPERADORA se rige por
esta política de confidencialidad.
MODO DE MANTENER LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DE FORMA SEGURA
Disponemos de mecanismos de protección físicos, electrónicos y metodológicos destinados a
proteger tus datos de carácter personal y a evitar su pérdida, utilización indebida, acceso,
divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Como parte de dichas precauciones,
tratamos de resguardar tus datos de carácter personal por medio de tecnologías diseñadas para
proteger los datos durante su transmisión. El acceso a los datos de carácter personal de
nuestros clientes está restringido a aquellos empleados que necesitan conocer dicha
información para que nuestra empresa o nuestros concesionarios puedan proporcionarles los
servicios necesarios. Asimismo, hemos adoptado una política por la cual la utilización indebida
de datos de carácter personal por parte de nuestros empleados se considera una infracción
grave que conlleva la aplicación de medidas disciplinarias. No obstante, conviene tener en
cuenta que no existe ningún método de transmisión o almacenamiento de datos totalmente
seguro. Pese a que sus características físicas son diferentes, tanto los envíos por correo postal
como las llamadas telefónicas, los faxes y las transmisiones realizadas a través de Internet son
medios en los que existe riesgo de pérdida, desvío de ruta, intercepción y utilización indebida
de los datos transmitidos.
Hemos implementado medidas de seguridad administrativa, técnica y física razonables, para
proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de su información. Sin embargo, a pesar de
nuestros esfuerzos, no hay medidas de seguridad completamente impenetrables.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Tú podrás revocar tu consentimiento, así como oponerte para el tratamiento de tus datos
personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio
origen al producto o servicio que hubiese contratado.
Tu petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Nombre completo (nombre o
nombres y apellido o apellidos), copia simple de tu identificación oficial o, en medios
electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), indicación del correo electrónico que
designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.
En un plazo máximo de quince días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de tu
solicitud de revocación te daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por medio
de correo electrónico dirigido a tu persona, enviado a la dirección de correo electrónico que
hayas indicado en la propia solicitud.
DERECHOS ARCO
Tú o tu representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de tus
datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación u Oposición que la Ley prevé, por correo electrónico
info@travellorium.com.
Mediante un documento con los siguientes datos:
1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio completo (calle, número
interior, colonia, código postal, ciudad y estado) y cuenta de correo electrónico, para
poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Identificación Oficial: (Credencial del Instituto Nacional Electoral o su equivalente
vigente, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
3. En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la
existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante
dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (Credencial del
Instituto Nacional Electoral o su equivalente vigente, pasaporte vigente, cédula
profesional o documento migratorio). Para el caso de los menores de edad, los
documentos para acreditar la representación legal de éste, serán: acta de nacimiento y
credencial con fotografía del menor, (la otorgada por la institución académica donde
acuda), credencial de IMSS, pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con
fotografía del mismo, además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo
respectivo, la firma del documento que se anexará a la solicitud como “Acreditación de
representación Legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el
responsable del menor.
4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca
ejercer alguno de los derechos antes mencionados, cual es el derecho a ejercer y las
razones por las cuales desea ejercitarlo.
5. Cualquier documento e información que acredite que sus datos personales se
encuentran en propiedad de LA OPERADORA.
6. En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicaran también, las modificaciones
a realizarse y se aportará la documentación que sustente su petición (acta de
nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio
que se va a realizar en sus datos personales).
En caso del ejercicio del derecho de negación el titular deberá acudir directamente a la oficina
ARCO. Se entenderá que, en caso de solicitar el derecho
de negación, aceptas que no podrás contratar los productos o servicios que proporciona LA OPERADORA
y/o las empresas afiliadas y subsidiarias.
Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito
previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con
respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para llevar a cabo
la solicitud serán los siguientes: • Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 días
contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la administración de LA OPERADORA • Para
la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta
afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad” • Para la cancelación u oposición de los datos:
se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la
documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda
persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer
caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la
administración de LA OPERADORA y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos
para seguir con el tratamiento.
Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo
igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por la administración de LA OPERADORA.
Podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:
I. Cuando TÚ no seas el titular de los datos personales, o no puedas acreditar la
representación del titular;
II. Cuando tus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que
restrinja sus Derechos ARCO,
V. En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para
la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud y;
VI. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso LA OPERADORA efectuará el acceso, rectificación,
cancelación u oposición en la parte procedente.
El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si tú reiteras la solicitud en un periodo
menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en la
Ciudad de México, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de
Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de
cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Así también, te informamos que tienes derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de
Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos
(www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de LA OPERADORA
o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción
de su solicitud de ejercicio de derechos.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
LA OPERADORA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al
mismo se te hará conocer por medio de la publicación de un aviso en la página de internet, por
lo que te recomendamos verificarla con frecuencia; dichas modificaciones se harán en
consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.
Fecha de entrada en vigor: 15/03/2025
LA OPERADORA., operando bajo el nombre comercial Travellorium (en adelante, “nosotros”, “nuestro/a”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales se manejen de forma segura y responsable. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal al acceder a nuestra página web (www.travellorium.com), y al utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando usas nuestra página web, incluyendo pero no limitándose a:
2. Uso de la información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
3. Seguridad de tus datos personales
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información utilizando medidas de seguridad adecuadas.
4. Procesamiento de pagos
En Travellorium, utilizamos la plataforma Wetravel.com para procesar los pagos de nuestros servicios. Toda la información relacionada con pagos, como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, es gestionada directamente por Wetravel.com. Este servicio se rige por su propia política de privacidad, que puedes consultar en Wetravel Privacy Policy. Al realizar un pago a través de Wetravel.com, aceptas los términos y condiciones establecidos por esta plataforma.
5. Compartir tu información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Podemos compartir tu información personal con los siguientes proveedores de servicios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo:
6. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tus datos personales. Puedes hacer esto contactándonos a través de nuestro correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en la página web. También puedes optar por no recibir más comunicaciones comerciales de nuestra parte en cualquier momento.
7. Cookies y tecnologías similares
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9. Modificaciones a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y la fecha de “Entrada en vigor” se actualizará. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
10. Contacto
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Fecha de entrada en vigor: 15/03/2025
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